Verdeckte Testkäufe und Compliance-Checks für die Finanz- und Versicherungsbranche. Wir prüfen, ob KYC-Prozesse, Beratungspflichten und regulatorische Vorgaben im Kundenkontakt tatsächlich eingehalten werden — objektiv, diskret und gerichtsverwertbar dokumentiert.
Unsere Mystery Audits decken Schwachstellen auf, bevor es die BaFin, FMA oder FINMA tun. Regulatorisch fundiert, praxisnah umgesetzt.
Werden Identitätsprüfungen, PEP-Screenings und Geldwäsche-Checks im Kundenkontakt tatsächlich durchgeführt? Unsere Tester prüfen jeden Schritt des Onboarding-Prozesses.
MiFID II, IDD und WpHG verlangen dokumentierte Beratung. Wir prüfen, ob Geeignetheitserklärungen, Kostenaufstellungen und Risikohinweise tatsächlich ausgehändigt werden.
Beratungskompetenz, Reaktionszeiten, Erreichbarkeit und Beschwerdemanagement — gemessen an Ihren internen Standards und regulatorischen Vorgaben.
Online-Banking, Versicherungs-Apps, Robo-Advisor und digitale Antragsstrecken: Wir testen UX, Compliance und Datenschutz in jedem digitalen Touchpoint.
Gemeinsam definieren wir Prüfszenarien, regulatorische Schwerpunkte und die Bewertungskriterien — abgestimmt auf Ihre Compliance-Anforderungen.
Unsere EU-verifizierten Tester durchlaufen den Kundenprozess — Kontoeröffnung, Beratungsgespräch, Schadenmeldung oder Online-Antrag — wie ein echter Neukunde.
Sie erhalten einen strukturierten Bericht mit Compliance-Scores, Einzelnachweisen und konkreten Handlungsempfehlungen für Aufsicht und Vorstand.
Überall dort, wo Compliance, Kundenschutz und regulatorische Vorgaben keine Option sind, sondern Pflicht.
Als spezialisierter Dienstleister für Mystery Audits in regulierten Branchen verbinden wir tiefes regulatorisches Verständnis mit praxisnaher Testmethodik. Unser Netzwerk aus verifizierten Testern im gesamten DACH-Raum ermöglicht flächendeckende Prüfungen — von der Filiale bis zur App.
Jeder unserer Tester besitzt einen EU-Pass, ist im DACH-Raum ansässig und wird vor dem ersten Einsatz umfassend geschult: regulatorische Grundlagen, Dokumentationspflichten und branchenspezifische Szenarien. So liefern wir Ergebnisse, die vor Aufsichtsbehörden und im Vorstandsbericht bestehen.
Unsere Methodik orientiert sich an internationalen Standards (MSPA, ISO 20252) und wird für jeden Auftraggeber individuell kalibriert — von der Filialbank bis zum europaweit tätigen Versicherungskonzern.
Unser Führungsteam vereint Expertise aus Finanzaufsicht, Qualitätsmanagement und Unternehmensberatung.
Strategie, Key-Account-Management, regulatorische Beratung
Tester-Koordination, Schulung, Qualitätssicherung
Regulatorische Analyse, Reporting, Handlungsempfehlungen
Diskretion hat für uns oberste Priorität. Unsere Kunden schätzen die Vertraulichkeit unserer Arbeit — deshalb nennen wir keine Namen, sondern liefern Zahlen.
Ob KYC-Audit, Beratungsprotokoll-Prüfung oder ein maßgeschneidertes Testszenario — wir beraten Sie unverbindlich und vertraulich.